Všeobecné obchodné podmienky

Zmluvné strany

Prenajímateľ:

Obchodné meno:: Liptov resort, s.r.o., Liptovská Sielnica 131, 032 23 Liptovská Sielnica
IČO: 51 685 981, DIČ: 2120750775 (ďalej len prevádzkovateľ)
Zastúpený:: Mgr. Ján Zimáni, kontakt: mob.: 0908 538 808, e-mail: info@villaflora.sk
Prevádzky:: Resort Villa Flora***, Liptovská Sielnica 131
Liptovská Sielnica, 032 23 (ďalej len ubytovacie zariadenie)
Typ prevádzky:: Podľa vyhlášky Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky č. 277 26.júna 2008 Z.z., ktorou sa ustanovujú klasifikačné znaky pre ubytovaciezariadenia pri zaraďovaní do kategórií a tried, je ubytovacie zariadenie Resort Villa Flora*** zaradené do kategórie Ubytovanie na súkromí, objekt v triede ***

Klient:
Fyzické osoby, právnické osoby (ďalej len „Hosť“)

Záväznou rezerváciou pobytu Hosť akceptuje a prijíma Všeobecné obchodné podmienky, Ubytovací poriadok a Prevádzkové pokyny ako zmluvnú podmienku ubytovania zároveň je povinný dodržiavať tieto ustanovenia. Zmluva o ubytovaní vzniká záväzným potvrdením objednávky služieb hosťa prenajímateľom.

Rezervácia ubytovania

Vyplnenie a odoslanie rezervačného formulára na www.villaflora.sk - REZERVÁCIA slúži ubytovaciemu zariadeniu len ako podklad pre vypracovanie nezáväznej cenovej kalkulácie.
Zmluva o ubytovaní vzniká záväzným potvrdením objednávky služieb hosťa prenajímateľom.
Za záväzné potvrdenie sa považuje prijatie alebo pripísanie zálohovej platby vo výške cca 50% z celkovej ceny pobytu na účet ubytovacieho zariadenia.
Pripísanie zálohovej platby na účet ubytovacieho zariadenia bude Hosťovi obratom potvrdené spolu so záväznou rezerváciou pobytu.
V prípade, že zálohová platba uvedená v potvrdení rezervácie nebude Hosťom uhradená v lehote do 1-2 pracovných dní, táto rezervácia pobytu je neplatná.
Doplatok vo výške cca 50% z ceny pobytu Hosť uhradí v hotovosti najneskôr v deň príchodu do ubytovacieho zariadenia.

Ubytovací poriadok, spôsob a podmienky ubytovania

Resort Villa Flora*** (Ubytovacie zariadenie) môže ubytovať hosťa, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený.
K prihláseniu je hosť povinný po príchode do ubytovacieho zariadenia za účelom ubytovania predložiť prevádzkovateľovi svoj platný doklad totožnosti (cestovný pas, občiansky preukaz) v zmysle zákona č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov SR v registry obyvateľov SR v platnom znení a v zmysle zákona č. 363/2005 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Každý hosť, ktorý nie je štátnym občanom SR (cudzinec), je povinný v zmysle zákona č. 404/2011 Z.z. o pobyte cudzincov v znení neskorších právnych predpisov vyplniť a odovzdať personálu ubytovacieho zariadenia predložené úradné tlačivo o hlásení pobytu, pričom všetky požadované údaje je Hosť povinný uviesť pravdivo a úplne.
Pri príchode skladá Hosť vratný depozit vo výške min. 50,-€. Depozit slúži na krytie spotreby Hosťa, alebo možnej spôsobenej škody Hosťom na zariadení izby, apartmánu. Depozit skladá Hosť v hotovosti. Hosť je povinný si po príchode do izby, apartmánu skontrolovať úplnosť a stav inventáru. Prípadné nedostatky je povinný nahlásiť personálu ubytovacieho zariadenia. Ak tak neučiní, ubytovacie zariadenie má právo účtovať hosťovi za škodu alebo chýbajúci inventár tak, ako by to spôsobil Hosť.
Príchod hostí v nástupný deň na pobyt je možný od 15.00 hod.
Izbu, apartmán ubytovacie zariadenie rezervuje pre Hosťa v nástupný deň na pobyt do 19.00 hod., ak nebolo v objednávke ubytovania dohodnuté inak.
Pri príchode odporúčame, aby Hosť, ktorý má rezervované ubytovanie informoval, najmenej 1 hod. pred plánovaným príchodom, personál ubytovacieho zariadenia.
V deň odchodu je Hosť povinný uvoľniť izbu, apartmán najneskôr do 09.30 hod., ak nebolo v objednávke ubytovania dohodnuté inak.
V prípade oneskoreného odchodu Hosťa má ubytovacie zariadenie právo účtovať Hosťovi poplatok vo výške:
50% z ceny izby, apartmánu za ďalšiu noc pri uvoľnení izby, apartmánu do 11.00 hod.
100% z ceny izby, apartmánu za ďalšiu noc pri uvoľnení izby, apartmánu do 13.00 hod.
Izba, apartmán sa považujú za uvoľnený po tom čo Hosť vynesie všetky svoje osobné veci a odovzdá kľúče personálu ubytovacieho zariadenia.
Ubytovacie zariadenie si vyhradzuje právo kedykoľvek počas pobytu Hosťa skontrolovať inventár a stav izby/apartmánu, úhradu a spotrebu Hosťa, a to najneskôr počas dňa uvoľnenia izby hosťom.
V deň odchodu ubytovacie zariadenia požaduje odovzdať izbu, apartmán v takom stave v akom si v deň príchodu izbu, apartmán, alebo iné zariadenie Hosť prebral.
Pri bezškodovom pobyte v ubytovacom zariadení bude depozit 50,-€ v plnej výške vrátený Hosťovi.
V čase od 22.00 hod. do 7.00 hod. je hosť v povinný dodržiavať nočný kľud.
Ubytovacie zariadenie vyžaduje od hosťa uzamykať ubytovací objekt.
Za akékoľvek prípadné straty cenností hosťa v Resorte Villa Flora*** prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.
Prenájom alebo používanie akéhokoľvek zariadenia a vybavenia Resortu Villa Flora (vonkajšie detské ihrisko, trampolína, bicykle, bazén, relaxačný bazén, sauna,...) je výlučne na vlastnú zodpovednosť hosťa. Za prípadné úrazy v Resorte Villa Flora*** prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.
Za straty, škody a znehodnotenie majetku Resortu Villa Flora*** spôsobené hosťom, zodpovedá hosť a prevádzkovateľ má právo účtovať od hosťa náhradu škody.
Z bezpečnostného hľadiska je vo všetkých vnútorných priestoroch Resortu Villa Flora*** fajčenie prísne zakázané !!!
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upravovať čas prevádzky všetkých doplnkových služieb a zariadení z dôvodu ich funkčnej a technickej spôsobilosti (bicykle, vonkajšie detské ihrisko, trampolína, bazén, relaxačný bazén, sauna...).
V objektoch Resortu Villa Flora*** nie je dovolené hosťom používať vlastné elektrické spotrebiče s výnimkou elektrických spotrebičov slúžiacich pre osobnú hygienu (holiace a masážne strojčeky, sušiče vlasov a pod.)
V apartmánoch, izbách a spoločenských priestoroch nesmie hosť bez vedomia a súhlasu prevádzkovateľa robiť akékoľvek zmeny, úpravy a opravy na zariadení, zásahy do elektrickej alebo inej inštalácie.
Prevádzkovateľ vyžaduje od hosťa dodržiavať ubytovací poriadok.
V prípade, že hosť pokyny uvedené v ubytovacom poriadku poruší, alebo neakceptuje má
prevádzkovateľ právo kedykoľvek zrušiť pobyt hosťa bez nároku vrátenia ceny za pobyt zaplatenej hosťom.
Hosť ubytovaný v Resorte Villa Flora*** je povinný dodržiavať ustanovenia ubytovacieho poriadku.

Základné informácie o bazéne

Prevádzková kapacita bazéna je max. 8 osôb.
Hĺbka vody v bazéne je 1,2 m.
Teplota vody v bazéne je 26 až 29 C.
Bazén je napúšťaný pitnou vodou z verejnej vodovodej siete.
Prevádzkovateľ zodpovedá za dodržiavanie technologických postupov a kontrolu pri úprave vody na kúpanie. Kvalitu vody podmieňuje predovšetkým jej hygienická a zdravotná nezávadnosť a vplýva na ňu aj čírosť (priehľadnosť) vody.
Počas prevádzky je zabezpečená nepretržitá recirkulácia vody a jej dezinfekcia.
Dezinfekcia bazénovej vody je zabezpečená automatickým dávkovaním Ph – a chlórnanu sodného. Dezinfekcia prebieha tak, aby hodnota voľného chlóru bola najviac 0,5 mg/l a viazaného chlóru najviac 0,3 mg/l.
Denne je prevádzkovateľom zabezpečená priebežná kontrola kvality vody a funkčnosti dezinfekčných zariadení.
Raz za 6 mesiacov je bazén úplne vypustený, za účelom chemického a mechanického vyčistenia dna a stien bazénov, vrátane vykonávania potrebných opráv v telese bazénov.

Prevádzkové pokyny pre bazén

Bazén je v prevádzke denne Utorok - Nedeľa v čase od 10.00 hod. do 21.00 hod.
V Pondelok je bazén z technických príčin /sanitárni deň/ mimo prevádzky.
Vstup do priestorov bazéna je povolený len pre ubytovaných hostí rámci doplnkových služieb Resortu Villa Flora***.
Doba pobytu v priestoroch bazéna v prípade väčšieho záujmu, ako je kapacita bazéna je stanovená v maximálnej dĺžke 2 hod.
Vstup do priestorov bazéna je na vlastnú zodpovednosť hosťa. Za prípadné poranenie, úrazy, ktoré si klient spôsobí sám vlastnou neopatrnosťou, alebo nedodržaním tohto prevádzkového poriadku, prevádzkovateľ resortu Villa Flora*** nenesie zodpovednosť.
Deti mladšie ako 15 rokov musia byť v sprievode osoby staršej ako 18 rokov. Platí pravidlo, že každá osoba musí byť sprevádzaná inou osobou.
Úraz je potrebné hlásiť prevádzkovatelovi resoru Villa Flora***, príp. podľa závažnosti úrazu neodkladne privolať lekársku záchrannú službu na čísle 112.
Vstup do priestorov bazéna je povolený len v prezuvkách.
Pred vstupom do bazéna je každý návštevník povinný sa osprchovať, umyť sa mydlom, alebo telovým šampónom, znova sa osprchovať tak, aby na tele nezostalo mydlo.

JE ZAKÁZANÉ ! ! !

Skákať do bazéna.
Do priestorov bazéna nosiť sklené predmety.
Fajčiť v priestoroch bazéna.
V priestoroch bazéna konzumovať jedlo a požívať alkoholické alebo nealkoholické nápoje.
Vstupovať do bazéna osobám, ktoré trpia na infekčné choroby, kožné choroby alebo osobám pod vplyvom alkoholu.

Počas pobytu v bazéne a v priľahlých priestoroch je každý hosť povinný udržiavať čistotu,
riadiť sa pokynmi prevádzkovateľa, dodržiavať znenie písomných pokynov a príkazov tohto
prevádzkového poriadku.

Prevádzkové pokyny pre saunu a wellness

Vstup do priestorov sauny a wellness je povolený len pre ubytovaných hostí v rámci doplnkových služieb Resortu Villa Flora***.
Pred vstupom do sauny a wellness ste povinny sa dôkladne umyť mydlom a osprchovať sa.
Do wellness a sauny vstupujte bez plaviek.
Efekt potenia sa v saune vyvoláte keď bude suchí a ovinutí plachtou.
V saune dýchajte zásadne ústami, pretože vysoká teplota a suchý vzduch vysušujú sliznicu a môžu spôsobiť bolesti hlavy.
V saune môžete sedieť, alebo ležať a to len na plachte.
Počas potenia sa môžete vykonať samomasáž tela rukami, čím sa zvýši efekt prekrvenia pokožky a jej očistenia.
Dokonalé prekrvenie organizmu v saune sa dosiahne v priebehu 10 – 15 minút. Potom sa osprchujte studenou vodou a to tak dlho, kým nemáte pocit chladu. Telo osušte a krátko pobudnite mimo sauny. Tento postup opakujte podľa Vašej kondície, ideálne však trikrát.
Po poslednom pobyte v saune si celé telo dôkladne opláchnite vlažnou vodou bez mydla a vyutierajte sa do sucha.
Po saunovaní zostaňte ležať cca 30 min. uvoľnene a relaxujte, čím zvýšite správny fyziologický účinok sauny.
V prípade nevoľnosti počas návštevy sauny ihneď opustite priestor sauny a vyhľadajte obsluhujúci personál.
Deti sa nesmú v saune zdržiavať bez dozoru dospelých.
Do sauny je zakázané brať elektrické prístroje.
Manipulovať so zariadením smie len prevádzkovateľ prípadne ním poverená osoba.

Kotraindikácie sauny

Saunovanie a wellness prospieva zdraviu človeka, ale je určené predovšetkým zdravým osobám.
Osoby trpiace cievnymi a srdcovými ochoreniami môžu používať saunu po porade s lekárom. Do sauny a wellness nemajú prístup osoby, ktoré trpia príznakmi akútneho ochorenia, najmä zápalmi dýchacích ciest, so zvýšenými teplotami, kašľom, nádchou, hnačkami, bolesťami hlavy, malátnosťou; ďalej osoby s otvorenými hnisavými alebo krvavými ranami a pod. Vstup nie je povolený ani osobám, ktoré trpia prenosnými chorobami, ako i osobám, u ktorých sa v najbližšom okolí vyskytla prenosná choroba. Zakázaný je vstup osobám pod vplyvom alkoholu a inej návykovej látky.

Hosť ubytovaný v Resorte Villa Flora*** je povinný dodržiavať ustanovenia prevádzkových pokynov pre bazén, privátne wellness a saunu. V prípade, že hosť uvedené pokyny poruší, alebo neakceptuje, má prevádzkovateľ právo kedykoľvek zrušiť pobyt hosťa bez nároku vrátenia ceny za pobyt zaplatenej hosťom.

Storno podmienky

Prenajímateľ je oprávnený účtovať kompenzáciu vzniknutej straty z neuskutočneného pobytu - storno poplatok zo zaplatenej zálohovej platby v prípade, že zrušíte svoju rezerváciu pobytu písomne, elektronicky alebo telefonicky v nasledovných lehotách:
Pri stornovaní rezervácie pobytu viac ako 30 dni pred nástupom na pobyt Vám bude 100% prijatej zálohovej platby vrátený na účet unížený o manipulačný poplatok.
Pri stornovaní rezervácie pobytu 30 a menej dni pred nástupom na pobyt 100% prijatej zálohovej platby zostáva prevádzkovateľovi na pokrytie vzniknutých strát.
Na základe obsadenosti a možnosti ubytovacieho zariadenia vám môže byť ponúknutý náhradný termín pobytu za rovnakých podmienok ako pri stornovanom pobyte s tým, že Vaša zaplatená zálohová platba bude v plnej výške akceptovaná.
Pri stornovaní rezervácie celého objektu skupinou platia nasledovné storno poplatky:
Pri stornovaní rezervácie pobytu Viac ako 90 dni pred nástupom na pobyt Vám bude 100% prijatej zálohovej platby vrátená na účet, unížená o manipulačný poplatok.
Pri stornovaní rezervácie pobytu 90 a menej dní pred nástupom na pobyt 100% z výšky prijatej zálohovej platby zostáva prevádzkovateľovi na pokrytie vzniknutých strát.
V prípade, že sa počas vášho pobytu odídete skôr, platba za pobyt vám nebude vrátená späť.